Polityka jakości Urzędu Miasta Łodzi

POLITYKA JAKOŚCI URZĘDU MIASTA ŁODZI

Urząd Miasta Łodzi to instytucja zorientowana na Klienta, świadcząca usługi publiczne wysokiej jakości, rozumiane jako:

1. Działania odpowiadające potrzebom Klientów, prowadzone zgodnie 
    z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Dążenie do zaspokojenia w najwyższym stopniu potrzeb Klientów.
3. Otwartość i elastyczność w podejściu do Klienta i jego oczekiwań.
4. Bliskość i łatwość dostępu do świadczonych usług.

Głównym celem działania Urzędu Miasta Łodzi jest kształtowanie pozytywnej postawy obywatelskiej Łodzian, a w szczególności tworzenie poczucia lokalnej wspólnoty.

Jako odpowiedzialny gospodarz, Urząd Miasta Łodzi dąży do rozwoju miasta, czego podstawą jest efektywne i transparentne zarządzanie finansami oraz mieniem komunalnym miasta. W tym celu wprowadzamy skuteczne narzędzia nadzorowania miejskich jednostek organizacyjnych.

Chcemy   być  liderem  w  stosowaniu   innowacyjnych  rozwiązań  zarządczych  i technicznych, szczególnie w zakresie nowoczesnych metod komunikacji, automatyzacji procesów i technologii informatycznych.

Za najważniejszy czynnik gwarantujący realizację zadań i osiągnięcie założonych celów uważamy pracowników Urzędu. Dlatego dążymy do tego, aby byli oni zaangażowani, zmotywowani oraz profesjonalnie i rzetelnie realizowali powierzone zadania, stosując zasady etyki zawodowej.

Jako narzędzie realizacji postawionych celów, w tym najwyższego poziomu świadczonych usług publicznych, stosujemy i doskonalimy system zarządzania jakością zgodny z normą PN-EN ISO 9001:2009.

Prezydent Miasta Łodzi deklaruje zapewnienie właściwych zasobów, stosując jednocześnie zasady gospodarnego, legalnego i racjonalnego zarządzania środkami publicznymi. Deklaruje również własne zaangażowanie i wsparcie dla realizacji określonych kierunków strategicznych wynikających z niniejszej polityki jakości.

Wyciąg  z  ZARZĄDZENIA  Nr  778/W/10  PREZYDENTA  MIASTA  ŁODZI  z dnia 5 listopada 2010 r.

Certyfikat potwierdzający zgodność realizowanych zadań z wymaganiami normy ISO 9001:2008 >>>